Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [à compléter]

Chez Laurence Katia, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet ou nos services.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Laurence Katia
E-mail : laurenceokatia@gmail.com
Site internet : www.laurencekatia.com

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations d'identification

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone

Informations de commande

• Produits ou services achetés
• Historique des commandes
• Informations de paiement (gérées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)

Informations liées à la prise de rendez-vous

• Date et heure du rendez-vous
• Type de prestation réservée
• Informations nécessaires à la bonne réalisation des services proposés

Informations de navigation

• Adresse IP
• Type d'appareil utilisé
• Données de navigation sur le site
• Cookies et technologies similaires

3. Finalités de la collecte des données

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes et paiements
• Organiser les rendez-vous de massage ou de coaching nutritionnel
• Assurer le suivi de la relation client
• Répondre à vos demandes de contact
• Envoyer des informations relatives à vos commandes
• Améliorer l'expérience utilisateur sur notre site
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Vous adresser des communications commerciales lorsque vous y avez consenti

4. Services de bien-être et coaching nutritionnel

Dans le cadre de certaines prestations de massage ou d'accompagnement nutritionnel, vous pouvez être amené(e) à nous communiquer certaines informations personnelles.

Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre de l'accompagnement demandé et sont traitées de manière strictement confidentielle.

Elles ne sont jamais vendues ni communiquées à des tiers à des fins commerciales.

Les prestations proposées sur ce site ne constituent pas des actes médicaux et ne remplacent pas un avis ou un suivi médical.

Le client demeure responsable de signaler toute condition médicale, traitement en cours, grossesse, allergie ou contre-indication susceptible d'influencer la réalisation de la prestation.

Questionnaires et fiches de consentement

Dans le cadre des prestations de massage, de drainage lymphatique, de madérothérapie, d'accompagnement nutritionnel ou de toute autre prestation de bien-être proposée par Laurence Katia Moué, les clients peuvent être invités à compléter une fiche de renseignements et/ou de consentement préalable.

Ces documents ont pour objectif :

• d'identifier d'éventuelles contre-indications à la prestation ;
• d'assurer la sécurité et le confort du client ;
• d'adapter la prestation aux besoins spécifiques du client ;
• de recueillir le consentement éclairé du client avant la réalisation de la prestation.

Les informations recueillies dans ces documents sont strictement confidentielles et accessibles uniquement à Laurence Katia Moué dans le cadre de l'exécution de la prestation.

Elles ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales.

Ces données sont conservées de manière sécurisée pendant la durée nécessaire au suivi de la relation client et conformément aux obligations légales applicables.

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Vos informations peuvent être partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du site, notamment :

• Shopify (hébergement de la boutique)
• Prestataires de paiement sécurisés
• Prestataires de livraison
• Outils de réservation de rendez-vous
• Services d'e-mailing et de gestion de la relation client

Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

6. Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l'exige, notamment pour les obligations comptables ou fiscales.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies afin :

• d'assurer son bon fonctionnement ;
• de mesurer l'audience ;
• d'améliorer l'expérience utilisateur ;
• de personnaliser certains contenus ou offres.

Vous pouvez modifier vos préférences concernant les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre :

• l'accès non autorisé ;
• la perte ;
• l'altération ;
• la divulgation accidentelle.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit d'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à :

laurenceokatia@gmail.com

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais et conformément à la réglementation applicable.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

11. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Laurence Katia
E-mail : laurenceokatia@gmail.com
Site internet : www.laurencekatia.com