Politique d’expédition

Politique d'expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 13 Juin 2026

1. Informations générales

La présente Politique d'expédition et de livraison s'applique à toutes les commandes de produits physiques effectuées sur le site www.laurencekatia.com.

Le site est exploité par :

Laurence Katia Moué
E-mail : laurenceokatia@gmail.com
Site internet : www.laurencekatia.com

En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

2. Produits concernés

Cette politique concerne notamment :

Les sacs en cuir ;
Les accessoires ;
Les outils de madérothérapie pour le visage et le corps ;
Les huiles de massage ;
Les infusions et produits de bien-être ;
Tout autre produit physique proposé à la vente sur le site.

Les prestations de massage, de coaching nutritionnel et autres services ne sont pas soumises à une expédition physique.

3. Zones de livraison

Nous expédions actuellement vers :

La France métropolitaine ;
Les pays de l'Union Européenne ;
D'autres destinations internationales selon disponibilité des transporteurs.

Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles.

Les éventuels frais de douane, taxes locales ou frais d'importation restent à la charge du client.

4. Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Durant les périodes de forte activité, les délais peuvent être exceptionnellement prolongés.

Le client sera informé en cas de retard significatif.

5. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

France métropolitaine

2 à 7 jours ouvrés

Union Européenne

5 à 15 jours ouvrés

International

7 à 30 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon :

la destination ;
le transporteur ;
les conditions météorologiques ;
les périodes de forte affluence ;
les formalités douanières.

LaurenceKatia.com ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou aux autorités douanières.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande.

Ils apparaissent avant le paiement final du client.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d'un certain montant d'achat.

7. Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail après l'expédition de la commande.

Le client est responsable du suivi de son colis via les informations transmises.

8. Colis perdus, endommagés ou non reçus

Si un colis est reçu endommagé, le client doit :

prendre des photos du colis et du produit ;
nous contacter dans un délai de 48 heures après réception.

Pour toute réclamation concernant un colis perdu ou non reçu, le client doit contacter laurenceokatia@gmail.com

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur avant toute décision de remboursement ou de remplacement.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse indiquée :

les frais de réexpédition pourront être facturés ;
aucun remboursement ne pourra être exigé pour les frais engagés.

10. Services et prestations non expédiés

Les prestations de massage, drainage lymphatique, madérothérapie, accompagnement nutritionnel et autres services réservés via le site ne font l'objet d'aucune expédition.

Après validation de la réservation ou du paiement, le client recevra les informations nécessaires par e-mail ou par tout autre moyen de communication indiqué lors de la commande.

11. Force majeure

Laurence Katia Moué ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant notamment :

d'une catastrophe naturelle ;
d'une grève ;
d'un conflit social ;
d'une crise sanitaire ;
d'une fermeture administrative ;
d'un événement indépendant de sa volonté.

12. Contact

Pour toute question concernant une commande ou une livraison :