Politique d’expédition

Politique d'expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

1. Informations générales

La présente Politique d'expédition et de livraison s'applique aux commandes de produits physiques effectuées sur https://laurencekatia.com, boutique en ligne exploitée sous le nom commercial Laurence Katia.

Notre boutique propose des sacs en cuir véritable sous la marque LK (LaKatia), ainsi que des sélections de vêtements, bijoux, accessoires de mode et perruques.

Contact : laurenceokatia@gmail.com
Site : https://laurencekatia.com

Les frais et modalités de livraison applicables sont communiqués avant la validation définitive de chaque commande.

2. Zones de livraison

Nous proposons la livraison vers les destinations activées sur notre boutique Shopify, notamment, selon les disponibilités :

La France métropolitaine.
Certains pays de l'Union européenne.
Certaines destinations internationales, dont les États-Unis et le Canada lorsqu'ils sont proposés au paiement.

Les pays effectivement desservis sont ceux disponibles lors de la validation de la commande.

Commandes internationales

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne ou vers des territoires soumis à des règles douanières particulières, des droits de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement peuvent s'appliquer.

Lorsque ces frais ne sont pas expressément inclus dans le montant payé lors de la commande, ils peuvent être facturés au destinataire par les autorités ou organismes compétents.

Les éventuels frais supplémentaires et leur mode de perception dépendent de la réglementation du pays de destination.

3. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement, sauf indication contraire communiquée lors de l'achat.

Les jours ouvrés correspondent généralement aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.

En période de forte activité ou de circonstances exceptionnelles, les délais de préparation peuvent être prolongés.

En cas de difficulté importante affectant votre commande, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

4. Délais de livraison

Les délais dépendent du transporteur, de la destination et du mode de livraison sélectionné.

À titre indicatif, après expédition :

Destination	Délai estimatif
France métropolitaine	2 à 7 jours ouvrés
Union européenne	5 à 15 jours ouvrés
International	7 à 30 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.

Les délais de préparation doivent être ajoutés aux délais de transport pour estimer le délai total de réception.

Les délais contractuels communiqués lors de la commande et les droits légaux du consommateur restent applicables.

En l'absence de date ou de délai convenu, la livraison doit intervenir sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, sauf disposition légale particulière.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids ou du volume de la commande et du mode d'expédition proposé.

Ils sont affichés avant la validation définitive de la commande.

Le montant facturé au client est celui indiqué lors du passage en caisse.

Des offres ponctuelles de livraison gratuite ou à tarif réduit peuvent être proposées, selon les conditions affichées sur le site.

6. Expédition et suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez recevoir un e-mail de confirmation d'expédition.

Lorsque le transporteur propose un service de suivi, un numéro ou un lien de suivi vous sera communiqué.

Vous pourrez ainsi consulter les informations disponibles concernant l'acheminement de votre colis.

7. Colis perdu, endommagé ou non reçu

Nous apportons une attention particulière à l'emballage et à la préparation de nos commandes.

Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème à la réception, contactez-nous à :

laurenceokatia@gmail.com

Merci de nous communiquer, dans la mesure du possible :

Votre numéro de commande.
Une description du problème rencontré.
Des photographies du colis ou des articles concernés, lorsque cela est pertinent.

En cas de colis perdu ou indiqué comme livré mais non reçu, nous pourrons engager les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Lorsque nous sommes responsables de la livraison conformément à la réglementation applicable, les incidents de transport ne privent pas le consommateur de ses droits à la bonne exécution de la commande.

Le risque de perte ou d'endommagement est en principe transféré au consommateur lorsqu'il prend physiquement possession du bien, sauf exceptions prévues par la loi.

8. Exactitude de l'adresse de livraison

Le client est invité à vérifier attentivement ses coordonnées avant de confirmer sa commande.

Les informations suivantes doivent être exactes :

Nom et prénom du destinataire.
Adresse complète.
Code postal et ville.
Pays de destination.
Informations complémentaires nécessaires à la livraison.

Si vous constatez une erreur après validation de votre commande, contactez-nous dès que possible.

Lorsque la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour corriger les informations.

Après expédition, une modification de l'adresse peut ne plus être possible.

Si un colis est retourné en raison d'une erreur d'adresse imputable au client, des frais de réexpédition raisonnables pourront être demandés lorsque la réglementation le permet et après information du client.