Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 13 juin 2026

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre :

Laurence Katia Moué
Entreprise Individuelle (ou Micro-entreprise)
SIRET : 888 612 447 00035
Adresse : 335 rue Georges Bonnac 33000 Bordeaux 
E-mail : laurenceokatia@gmail.com

et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat ou réserver une prestation via le site.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Produits et services proposés

Le site LaurenceKatia.com propose notamment :

Produits physiques

  • Sacs en cuir ;

  • Accessoires ;

  • Outils de madérothérapie visage et corps ;

  • Huiles de massage ;

  • Infusions et produits naturels ;

  • Tout autre produit de bien-être proposé à l'avenir.

Prestations de services

  • Massages bien-être ;

  • Drainage lymphatique ;

  • Madérothérapie ;

  • Accompagnements et coachings nutritionnels ;

  • Ateliers, programmes ou accompagnements futurs.

Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande.

Laurence Katia Moué se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans effet sur les commandes déjà validées.

Article 4 – Commandes

Toute commande devient définitive après :

  • validation du panier ;

  • acceptation des présentes CGV ;

  • paiement intégral.

Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation de la commande.

Laurence Katia Moué se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont sécurisés via les prestataires proposés sur le site Shopify.

Aucune donnée bancaire n'est conservée par Laurence Katia Moué.

Article 6 – Livraison

Les modalités d'expédition et de livraison sont détaillées dans la Politique d'expédition et de livraison disponible sur le site.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif.

Laurence Katia Moué ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

Article 7 – Droit de rétractation

Produits physiques

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits retournés doivent être :

  • non utilisés ;

  • complets ;

  • dans leur état d'origine ;

  • accompagnés de leur emballage d'origine lorsque cela est possible.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur imputable au vendeur.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique notamment pas :

  • aux produits personnalisés ;

  • aux huiles ouvertes ou utilisées ;

  • aux infusions ouvertes ou descellées ;

  • aux produits d'hygiène ou de bien-être utilisés ;

  • aux cartes cadeaux.

Article 8 – Prestations de massage et de bien-être

Les prestations proposées ont exclusivement une vocation de bien-être et de relaxation.

Elles ne constituent pas :

  • un acte médical ;

  • un acte paramédical ;

  • un diagnostic ;

  • un traitement thérapeutique.

Le client s'engage à informer Laurence Katia Moué de toute contre-indication, grossesse, pathologie, allergie ou traitement médical susceptible d'influencer la prestation.

Une fiche de renseignements et de consentement peut être demandée avant chaque séance.

Laurence Katia Moué se réserve le droit de refuser ou interrompre une prestation si celle-ci présente un risque pour le client.

Article 9 – Coaching nutritionnel

Les accompagnements nutritionnels proposés ont un objectif éducatif et préventif.

Ils ne remplacent en aucun cas :

  • un suivi médical ;

  • un diagnostic médical ;

  • un traitement médical ;

  • une prescription médicale.

Le client demeure responsable de ses choix alimentaires et de ses décisions relatives à sa santé.

Article 10 – Annulation et report des rendez-vous

Toute demande d'annulation ou de report doit être effectuée au minimum 24 heures avant le rendez-vous.

En cas d'annulation tardive ou d'absence non signalée :

  • la prestation pourra être considérée comme due ;

  • aucun remboursement ne sera accordé.

Les forfaits déjà commencés ne sont pas remboursables.

Article 11 – Garanties légales

Le client bénéficie des garanties légales prévues par le droit français, notamment :

  • la garantie légale de conformité ;

  • la garantie contre les vices cachés.

Toute demande devra être adressée à :

laurenceokatia@gmail.com

Article 12 – Responsabilité

Laurence Katia Moué ne saurait être tenue responsable :

  • d'une mauvaise utilisation des produits ;

  • d'un non-respect des recommandations fournies ;

  • d'informations médicales non communiquées par le client ;

  • d'un dommage résultant d'une utilisation inappropriée des produits ou services.

Article 13 – Protection des données personnelles

Les informations collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement et de portabilité de ses données personnelles.

Article 14 – Force majeure

La responsabilité de Laurence Katia Moué ne pourra être engagée en cas de force majeure ou d'événement indépendant de sa volonté empêchant l'exécution normale des obligations contractuelles.

Article 15 – Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises seront seules compétentes.

Article 16 – Contact

Laurence Katia Moué

E-mail : laurenceokatia@gmail.com

Site internet : www.laurencekatia.com