Politique d’annulation des commandes et options d’achat

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

1. Politique générale d’annulation

Chez Laurence Katia, chaque commande validée et payée est considérée comme ferme et fait l’objet d’un traitement en vue de son expédition.

Nous n’acceptons pas les demandes d’annulation de commande pour convenance personnelle après validation et paiement.

Nous invitons donc nos clientes à vérifier attentivement les articles, modèles, couleurs, quantités, prix et coordonnées de livraison avant de confirmer leur achat.

Cette politique ne porte pas atteinte aux droits légaux des consommateurs, notamment au droit de rétractation, aux garanties légales et aux recours en cas d’inexécution du contrat.

2. Commandes en préparation ou expédiées

Une fois la commande validée, celle-ci entre dans notre processus de préparation.

Aucune annulation commerciale pour convenance personnelle n’est proposée, que la commande soit en préparation ou déjà expédiée.

Toutefois, lorsqu’un consommateur bénéficie du droit légal de rétractation, il peut l’exercer dans les conditions prévues par la réglementation, y compris avant la réception du produit.

Les modalités correspondantes figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

3. Modification d’une commande

Après validation, les modifications concernant les articles, modèles, couleurs ou quantités ne sont pas garanties.

En cas d’erreur concernant l’adresse de livraison, contactez-nous immédiatement à :

laurenceokatia@gmail.com

Nous examinerons la possibilité de corriger les coordonnées avant expédition.

Une fois le colis confié au transporteur, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.

4. Annulation par Laurence Katia

Laurence Katia peut exceptionnellement être amenée à annuler une commande pour un motif légitime, notamment :

• Indisponibilité d’un article.

• Refus ou incident de paiement.

• Fraude ou suspicion raisonnable de fraude.

• Impossibilité légale d’exécuter la commande.

• Autre circonstance empêchant légalement son exécution.

Lorsque la commande ne peut pas être honorée, le client en est informé et les sommes dues lui sont remboursées conformément à la réglementation applicable.

5. Articles personnalisés

Les articles confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés peuvent faire l’objet de conditions particulières.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ces articles peuvent être exclus du droit légal de rétractation lorsque les conditions légales sont réunies.

Une simple commande d’un article standard non disponible immédiatement ne constitue pas nécessairement une personnalisation au sens de la loi.

6. Précommandes

Lorsque des précommandes sont proposées, leur statut et les délais de livraison applicables sont communiqués avant l’achat.

Les annulations commerciales pour convenance personnelle ne sont pas proposées après validation et paiement.

Les droits légaux du consommateur, notamment en matière de rétractation et de livraison, restent pleinement applicables.

7. Abonnements et achats récurrents

La boutique Laurence Katia ne propose pas actuellement d’abonnements ou d’achats récurrents dans le cadre de la présente politique.

Si de telles offres sont proposées ultérieurement, leurs conditions de souscription, de renouvellement et de résiliation seront communiquées avant l’achat, conformément à la réglementation applicable.

8. Droit légal de rétractation

L’absence d’annulation commerciale ne supprime pas le droit légal de rétractation.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer ce droit, sans avoir à justifier sa décision.

Il peut également notifier sa rétractation avant la livraison.

Après notification, il dispose en principe de 14 jours pour retourner les articles.

Les exceptions légales, les frais de retour et les modalités de remboursement sont détaillés dans notre Politique de retour et de remboursement.

9. Remboursements

Les commandes ne font pas l’objet d’un remboursement pour simple demande d’annulation commerciale.

En revanche, les remboursements légalement dus sont effectués conformément aux dispositions applicables, notamment en cas :

• De rétractation valable.

• D’indisponibilité empêchant l’exécution de la commande.

• De défaut de conformité ou de vice caché ouvrant droit au remboursement.

• De défaut ou de retard de livraison ouvrant droit à la résolution du contrat.

• De toute autre situation donnant légalement droit à un remboursement.

10. Contact

Pour toute question relative à une commande :

Laurence Katia Moué – Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : Laurence Katia
E-mail : laurenceokatia@gmail.com
Site : https://laurencekatia.com

Les présentes dispositions complètent les Conditions Générales de Vente et la Politique de retour et de remboursement disponibles sur le site.